Textron comemora 55 anos de serviços prestados em seu Centro de Atendimento ao Cliente (Customer Service Center) de Indianápolis (EUA), em 07.05.26
Em nota no dia 04, a Textron Aviation divulgou a comemoração de 55 anos de serviços prestados em seu Centro de Atendimento ao Cliente (Customer Service Center) de Indianápolis (EUA), que oferece suporte a clientes da Beechcraft, Cessna e Hawker em Indiana e no centro-oeste americano.
A fabricante aponta que este marco reflete o papel fundamental do centro na rede global de serviços da Textron Aviation e seu compromisso em manter os clientes voando.
“Alcançar mais de meio século de serviços em Indianápolis demonstra a confiança que nossos clientes depositam nesta equipe e o comprometimento que nossos funcionários demonstram diariamente em seu trabalho”, disse Chris Berry, gerente geral do Centro de Atendimento ao Cliente de Indianápolis. “Nosso foco sempre foi fornecer suporte confiável e de alta qualidade, e temos orgulho de continuar atendendo nossos clientes como parte da rede global de serviços da Textron Aviation”, completou Berry.
As raízes da Textron Aviation em Indianápolis remontam a 1947, com a base moderna do centro de serviços tomando forma em meados da década de 1950 como um pólo regional que dava suporte a diversos fabricantes de aeronaves. No início da década de 1970, a Beech Aircraft Corporation adquiriu as instalações, estabelecendo-as como Indiana Beechcraft Inc. e expandindo suas capacidades para uma operação de serviço completo. Ao longo das décadas, o local passou por diversas transições do setor antes de se tornar a Textron Aviation em 2014. O centro de serviços foi transferido para suas instalações atuais em 2009, posicionando a equipe para melhor atender a uma base de clientes crescente.
Hoje, o Centro de Atendimento ao Cliente de Indianápolis opera em um hangar principal de 74.000 pés² (6.875 m²), juntamente com um hangar dedicado de 7.800 pés² (725 m²) para remoção e preparação de pintura, e pode acomodar de 12 a 15 aeronaves, dependendo do modelo. O centro oferece suporte a aeronaves Beechcraft, Cessna e Hawker, disponibilizando serviços de manutenção programada e não programada, modificações e atualizações de aviônicos, reforma de interiores e pintura completa. Os clientes também contam com suporte para aeronaves em solo (AOG) por meio de equipes de resposta rápida baseadas no centro de serviços e equipes móveis, proporcionando suporte flexível e ágil quando e onde for necessário. [EL]
