Gulfstream anuncia novo suporte presencial ao cliente em Cingapura para fortalecer a sua rede de serviços na APAC, em 11.06.26
Em nota no dia 11, a americana Gulfstream Aerospace Corp. anunciou um novo serviço de suporte presencial ao cliente em Cingapura, fortalecendo ainda mais a capacidade de atendimento da empresa em toda a região Ásia-Pacífico (APAC) e reforçando seu compromisso de apoiar os clientes onde quer que operem.
Implantado em parceria com a Jet Aviation em suas instalações em Cingapura – Jet Aviation Singapore, este escritório dedicado de Suporte ao Cliente da Gulfstream oferece aos clientes acesso imediato à equipe, conhecimento especializado e suporte da fabricante enquanto suas aeronaves estiverem na região.
A inauguração marca a primeira vez que a Gulfstream estabelece formalmente um escritório de Suporte ao Cliente neste local.
O escritório de Cingapura conta com uma equipe de oito profissionais da Gulfstream, incluindo gerentes técnicos de clientes (CTM), membros da equipe de materiais e qualidade, um representante de serviço de campo (FSR – Field Service Representative) e um gerente regional de vendas (RSM – Regional Sales Manager). Juntos, a equipe trabalha exclusivamente em nome dos clientes da Gulfstream para garantir uma experiência de serviço personalizada e consistente, além de um padrão global de excelência em suporte.
“A Gulfstream está observando um aumento na atividade em toda a Ásia, e Cingapura foi uma escolha natural para nossa próxima expansão de Suporte ao Cliente, dada sua posição como um importante polo aeroespacial”, disse Lor Izzard, vice-presidente sênior de Suporte ao Cliente da Gulfstream. “A adição desta equipe dedicada no local nos permite oferecer uma experiência de serviço mais integrada e conveniente para os clientes em toda a região”, acrescentou Izzard.
A Jet Aviation Singapore é um dos seis centros de serviço autorizados de fábrica da Gulfstream em todo o mundo, e o novo escritório da Gulfstream neste local complementa a ampla presença da empresa no Suporte ao Cliente na região da Ásia-Pacífico, que inclui nove Representantes de Serviço de Campo (FSR) e três Equipes de Suporte de Campo e Aeronave Gulfstream FAST em toda a região, além de 10 centros de garantia autorizados em todo o mundo que oferecem aos clientes maior acesso a serviços de garantia, manutenção e peças.
A Gulfstream também opera um centro de distribuição em Cingapura, uma instalação de 465 m² (5.000 pés²) que atende a mais de 70% dos pedidos de peças da região. A unidade abriga mais de US$ 70 milhões em estoque dedicado de peças de reposição, dando suporte a reparos e impulsionando a estratégia de longo prazo da Gulfstream de expandir o suporte interno de componentes e aumentar a disponibilidade de peças para os clientes. [EL]
